絆を作る仕事

トヨタ営業　本店販売2課　坂本 隆哉　入社3年目（取材時）

　大学で関西に出たことで、地元高知のよさに気づいた自分。人の温かみだとか落ち着いて暮らせる環境がある中で、人との関係を結んでいける仕事がしたいと考え、高知トヨタに入社しました。

　この2年、指導係の先輩にアドバイスをもらいながら仕事を覚えてきました。一番うれしかったのは、初めて車をご購入いただいたお客様から「坂本さんから買ってよかった」と言っていただいたことです。車が売れたことはもちろんですが、お客様との信頼関係が自分なりに築けた結果かなと感じ、とても感激しましたね。

　ディーラーの仕事って、車を売ることがすべてだと思われがちですが、実はそうではない。ふだんからのフォローやメンテナンス、何かトラブルがあった時の対応など、継続的なお付き合いが土台であって、一番大切です。先輩たちを見ていると、みんな自分の個性を活かしてその関係性を築いていて、そこがすごい！ 自分はまだまだ硬いので（笑）、これからもっと自分らしさを出していけたらと思っています。

　･･･僕の個性ですか？ ずっと野球をしてきたので、スポーツは何でも好きなこと、あと結構“いごっそう”なこと（笑）。お客様とは本当にいろいろなお話をするので、そういう話をきっかけに絆を深めたり、広げたりしていきたいですね。

自分らしく働く。

たくさんの人の想いを胸に。

フォルクスワーゲン営業　坂本ひろみ　入社４年目（取材時）

　私、営業の仕事が好きで好きで（笑）。フォルクスワーゲン高知初の女性営業として産休・育休を使いながら13年間務めましたが、その後2人目の子を授かった時の家庭の状況がそれを許さず、一度退職をしました。

　その時、辞めることでお客様を裏切ってしまったと悔しくて、悲しくて…宝物だったアンケートをすべて泣きながらシュレッダーにかけたんです。だからその3年後、会社から復職の声掛けをいただいた時は、とても悩みました。けれど、辞めてからもずっとお付き合いのあったお客様の存在や、「やっぱり仕事している方がお母さんらしいよ」という上の娘の言葉に後押しされ、思い切って復職。お客様や仲間、家族に支えてもらいながら、好きな仕事に携われることのありがたさを今は実感しています。

　基本、私って負けず嫌いなんですよね（笑）。だからやるからには精一杯のことをやって、最高の成果を出したい。そうすることで自分自身も高まります。昨年、私は全国フォルクスワーゲン店の女性営業No.1をいただきましたが、これは周囲の人たちと共に全力でやってきたという証であり、誇り。この先も感謝の心を忘れず、ベストを尽くしたいと思ています。

働く楽しみ、生きる楽しみ

トヨタ営業　安芸店　末信 晃太朗　入社10年目（取材時）

　高知は田舎です。でも、田舎には田舎なりのよさがある。食べ物はおいしいし、自然は表情豊か。渋滞もないし、何より人間が温かい（笑）。

　僕はこれまで本店、中村店、南国店、安芸店と、東西に長い高知の様々な営業所で仕事をしてきました。どの土地も全く一からのスタートでしたが、いつも仲間が支えてくれました。そうして徐々にお客様とのつながりができていく中で、大事なものが見えてきたように思います。

　本当にいろんなお客様がいらっしゃるんですね。農家の方だったり、漁師の方だったり。僕はとにかく、お客様の話をよく聞くことを心掛けてきました。よく聞いて、お客様の本当に求めていることを考えて行動をする。すると、なぜか全く車につながらない時もある（笑）。「今度こんな行事があるがよ」と言われ、「じゃあお手伝いしますよ」と、裏方でテントを建ててたりする（笑）。

　しばらくすると、お礼にとお客様が店舗に魚や野菜を持ってきてくださる。そういうつながりって、本当にうれしいし、楽しいんです。僕たちの仕事は、人の縁をつないでいくこと。その過程に、車の販売やメンテナンスがある。そんなふうに考えています。